Vandaag nog maar eens naar Thalys gebeld. 8 minuten muziek en boodschappen aan 17 cent per minuut en dan een stem die vraagt of ze mogen terugbellen "toets uw telefoonnummer in voorafgegaan door de landcode". Als je dat doet dan herhaalt de stem het nummer, alleen jammer dat de stem steeds een stilte herhaalt.
Als je vervolgens vertwijfeld # drukt, bedankt de stem vriendelijk en hoor je nooit niks meer van Thalys.
Die mensen van de klantendienst van Thalys zitten waarschijnlijk op de Thalys uit Amsterdam die 84 minuten vertraging heeft op een schema van 72 minuten.
Dan maar de klantendienst faxen! Dusver ook geen resultaat.
Ik heb gisteren en vandaag de persdienst ge-emaild maar dat lijkt ook al niet te helpen. Kunnen ze straks bij Interel of bij Thalys boos zijn dat een journalist die 380 euro betaalt en vervolgens op de trein geen ticketless-ticket heeft eventjes naar het kabinet van de bevoegde minister belt om zijn beklag te doen. Of erger er in een column of in zijn stukje eens lekker over chargeert.
Lode Goukens
