Alleen blijkt vaak dat de gegevens niet kloppen of zelfs dat data veranderd wordt.
Zo moet de klant bij TNT Post Pakketservice geloven dat de chauffeur voor een levering in België meer dan 8 u onderweg is. Zo is momenteel een chauffeur al sedert 11u deze voormiddag onderweg voor uitlevering. Werkdagen van meer dan 8u op vrijdag nog wel.
Als je dat niet gelooft dan staat er bijvoorbeeld 's ochtends op dat het pakje 6/4 binnengekomen is en een volle dag in Nederland heeft gelegen en op 8/4 na een klacht bij de klantendienst is het plots op 7/4 binnengekomen.
Telefoon beantwoorden ze bij TNT al helemaal niet. Als e-mail krijg je geen uitleg, een hoogst onvriendelijke en schaamteloos liegende Hollander scheept je af met standaard berichten. Gek genoeg belt diezelfde helpdeskmedewerker wel boos op vanaf een geheim nummer om zich te beklagen dat je in een antwoord op zo'n mail schrijft dat ie liegt. Waarom blijven bedrijven dit soort bedrog pikken?
Lode Goukens
